Políticas de Privacidad

1. Introducción

En NotMeta, desarrollado por Damascuss, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal y empresarial de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de WhatsApp Business.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• • Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• • Información de la empresa (nombre, dirección, datos fiscales)
• • Datos de facturación y pago
• • Información de perfil y preferencias de usuario

2.2 Información de WhatsApp Business

• • Número de WhatsApp Business API
• • Conversaciones y mensajes (solo para procesamiento y análisis)
• • Metadatos de conversaciones (horarios, duración, participantes)
• • Archivos multimedia compartidos en conversaciones

2.3 Permisos de la App Móvil

Nuestra aplicación móvil para Android e iOS requiere los siguientes permisos para funcionar correctamente:

• • Cámara: Para tomar fotos directamente desde la app y enviarlas por WhatsApp
• • Galería/Fotos: Para seleccionar y enviar imágenes existentes desde el dispositivo
• • Almacenamiento: Para guardar temporalmente archivos multimedia antes del envío
• • Notificaciones: Para recibir alertas de nuevos mensajes y conversaciones
• • Internet: Para sincronizar conversaciones y datos con nuestros servidores
• • Estado de red: Para verificar la conectividad y optimizar el rendimiento

Importante: Todos los permisos son opcionales y pueden ser revocados en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, revocar ciertos permisos puede limitar la funcionalidad de la aplicación.

2.4 Información Técnica

• • Dirección IP y datos de navegación
• • Información del dispositivo y navegador
• • Logs de actividad y uso de la plataforma
• • Cookies y tecnologías similares
• • Identificador único del dispositivo (para sincronización)
• • Versión del sistema operativo y de la aplicación

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Prestación de Servicios

• • Gestionar y procesar conversaciones de WhatsApp Business
• • Proporcionar análisis y reportes de conversaciones
• • Facilitar la colaboración entre miembros del equipo
• • Mantener y mejorar la funcionalidad de la plataforma

3.2 Comunicación

• • Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• • Informar sobre actualizaciones y nuevas funcionalidades
• • Comunicar cambios en términos y políticas

3.3 Manejo de Archivos Multimedia

• • Procesar y transmitir fotos tomadas con la cámara del dispositivo
• • Acceder y enviar imágenes seleccionadas desde la galería
• • Comprimir archivos multimedia para optimizar el envío
• • Almacenar temporalmente archivos durante el proceso de envío
• • Eliminar archivos temporales después del envío exitoso

3.4 Mejora del Servicio

• • Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
• • Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades del usuario
• • Realizar investigaciones y análisis de mercado
• • Optimizar el rendimiento y la seguridad

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• • WhatsApp/Meta: Para la integración con WhatsApp Business API
• • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, pagos)
• • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• • Consentimiento: Cuando usted nos dé su consentimiento explícito
• • Transferencia empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• • Encriptación: Datos encriptados en tránsito y en reposo
• • Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
• • Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7
• • Copias de seguridad: Respaldo regular y seguro de datos
• • Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento
• • Archivos multimedia: Fotos y videos se procesan localmente y se eliminan después del envío
• • Permisos granulares: La app solo accede a archivos específicamente seleccionados por el usuario

6. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• • Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• • Conversaciones: Según las políticas de retención de WhatsApp Business API
• • Datos de facturación: Según requerimientos legales y fiscales
• • Logs de actividad: Hasta 2 años para fines de seguridad y análisis
• • Archivos multimedia temporales: Se eliminan inmediatamente después del envío exitoso
• • Fotos de la cámara: No se almacenan en nuestros servidores, solo se procesan para envío
• • Imágenes de galería: Solo se accede a las seleccionadas por el usuario, no se copian

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• • Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• • Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@damascuss.io

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• • Mantener su sesión activa en la plataforma
• • Recordar sus preferencias y configuraciones
• • Analizar el uso de la plataforma para mejoras
• • Proporcionar funcionalidades personalizadas

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos y que se implementen las salvaguardas apropiadas.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso en la plataforma. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.